獨家|泡泡瑪特發(fā)生最大組織架構(gòu)變化：增設(shè)大區(qū)、強(qiáng)化中臺

出品｜虎嗅商業(yè)消費組

作者｜苗正卿

題圖｜視覺中國

虎嗅獨家獲悉，泡泡瑪特創(chuàng)始人、CEO王寧在4月14日上午于公司內(nèi)開會，并宣布泡泡瑪特五年來最大規(guī)模的架構(gòu)調(diào)整。據(jù)悉，這一調(diào)整方案，是王寧和泡泡瑪特其余高管在過去一段時間進(jìn)行多次討論后達(dá)成的共識。在4月14日下午，王寧發(fā)布內(nèi)部信，向全員告知了這一變化。

在此前2024年的架構(gòu)體系內(nèi)，泡泡瑪特的海外業(yè)務(wù)分成兩個大部分：由COO司德負(fù)責(zé)泡泡瑪特中國，泡泡瑪特中國除了中國內(nèi)地業(yè)務(wù)外還包括加拿大、墨西哥等中北美市場；由國際總裁文德一負(fù)責(zé)泡泡瑪特國際，泡泡瑪特國際主要負(fù)責(zé)東南亞、歐洲、澳新、日韓等市場。

在這個模式下，每個單獨的市場都有GM（總經(jīng)理）這些GM直接向司德或者文德一匯報。

而最新的架構(gòu)體系是，在司德和文德一和GM之間設(shè)立了大區(qū)：大中華區(qū)、美洲區(qū)、亞太區(qū)、歐洲區(qū)。在大區(qū)之下，是各個獨立核心市場的GM。在具體分管板塊上，司德負(fù)責(zé)大中華區(qū)和美洲區(qū)；文德一負(fù)責(zé)亞太區(qū)和歐洲區(qū)。

此外，泡泡瑪特進(jìn)一步強(qiáng)化了中臺。針對各個市場板塊的業(yè)務(wù)關(guān)鍵場景，在公司總部內(nèi)梳理為10個中臺部門：品牌市場、品牌視覺、門店空間設(shè)計、商業(yè)拓展、供應(yīng)鏈、技術(shù)研發(fā)、公共關(guān)系、IP授權(quán)、信息服務(wù)、客戶服務(wù)。這些部門將進(jìn)一步貼合實際業(yè)務(wù)，向司德和文德一雙線匯報。

而王寧親自管理司德和文德一兩大高管，以及另外五個核心部門：總裁辦、財法中心、IP產(chǎn)品中心、人事行政中心、主題樂園。

新的架構(gòu)體系，強(qiáng)化了中臺，增加了大區(qū)

值得注意的是，圍繞中臺部門的整合梳理，是本次變化的另一個關(guān)鍵。在2024年泡泡瑪特國際和泡泡瑪特中國在門店、市場等部分有各自獨立的團(tuán)隊，本次中臺一體化后，這些人才資源被重新整合。

虎嗅獨家獲悉，新的架構(gòu)體系依然保持了泡泡瑪特過往的“GM責(zé)任制”：每個核心市場由一個GM全權(quán)負(fù)責(zé)，泡泡瑪特會先確定GM的人選，然后授予GM在當(dāng)?shù)亟M隊的權(quán)利。激勵機(jī)制方面，當(dāng)一個核心海外市場業(yè)績表現(xiàn)超過預(yù)期時，負(fù)責(zé)這里的GM會被給予一個“團(tuán)隊獎金包”，然后由GM根據(jù)團(tuán)隊成員的具體表現(xiàn)決定如何分配。

GM可以說是泡泡瑪特海外擴(kuò)張的關(guān)鍵。此前據(jù)虎嗅獨家了解的信息顯示，在2024年四季度，泡泡瑪特在烏鎮(zhèn)舉辦了首次所有海外核心市場GM（總經(jīng)理）都參與的培訓(xùn)會。這被視為泡泡瑪特海外業(yè)務(wù)在公司內(nèi)權(quán)重上升的標(biāo)志性事件之一。當(dāng)時，泡泡瑪特全球門店總數(shù)約為480個，其中海外門店總數(shù)達(dá)到了106個占比為22%，但海外門店貢獻(xiàn)的收入占比已經(jīng)接近40%。

根據(jù)泡泡瑪特最新財報數(shù)據(jù)顯示，2024年全年，泡泡瑪特海外總收入為50.7億元，占總收入比為38.9%，以年度來看，這是海外業(yè)務(wù)占公司總收入比最高的一年，2022年和2023年海外業(yè)務(wù)占總收入比分別為9.8%、16.9%。更值得注意的是增速，2024年一年之內(nèi)，泡泡瑪特的海外收入增速達(dá)到了375.2%，這也是公司創(chuàng)立以來的最高值。

此前在選擇GM時，泡泡瑪特一般優(yōu)先當(dāng)?shù)厝瞬拧?yōu)先有豐富市場營銷等領(lǐng)域經(jīng)驗的人才。虎嗅獲悉，這一模式將在之后繼續(xù)保持并“放大”，泡泡瑪特2025年將在海外多個國家啟動本土化人才招聘。

據(jù)虎嗅了解，本次組織架構(gòu)調(diào)整，主要是為了通過組織架構(gòu)升級進(jìn)一步提高內(nèi)部效率、信息流淌速度，并讓一些沿用多年已經(jīng)不適合今天泡泡瑪特業(yè)務(wù)的組織模式完成進(jìn)化。而更深層的本質(zhì)是，王寧希望各個業(yè)務(wù)板塊可以精細(xì)化深耕，并大幅度提高公司內(nèi)的協(xié)同效率。

在過去一年，泡泡瑪特在海外、線下樂園等多個新方向進(jìn)行擴(kuò)張，這帶來的一個變化是“人數(shù)激增”、“部門量激增”。多個核心板塊都在體系內(nèi)組建了一些功能相近的小團(tuán)隊，這造成了人員冗雜、人才復(fù)用率也有待提高。而隨著整體業(yè)務(wù)量上升，泡泡瑪特內(nèi)部對于協(xié)同效率的要求進(jìn)一步提高，但“協(xié)同”在此前的架構(gòu)體系內(nèi)總會遇到一些“體系性問題”。

本質(zhì)上，王寧對泡泡瑪特架構(gòu)的“打破+重建”是為了解決過去幾年困擾公司的深層次問題，對王寧而言眼下這個時機(jī)確實是一個推動改革的好節(jié)點：2024年泡泡瑪特收入、利潤都達(dá)到了歷史新高；2025年4月1日，泡泡瑪特股價達(dá)到166.8港元的歷史新峰值，總市值超過2200億港元，相比于2024年初漲幅超過10倍。換言之，王寧在泡泡瑪特業(yè)績的一個高峰周期內(nèi)，推動創(chuàng)立后規(guī)模最大的組織架構(gòu)變化。

值得關(guān)注的是本次改革能否進(jìn)一步推動泡泡瑪特業(yè)績增長。眼下，泡泡瑪特兩個關(guān)鍵的增長點是線下樂園和海外，而在這兩個增長點上都依然存在挑戰(zhàn)。在海外，名創(chuàng)系的擴(kuò)張速度也正在進(jìn)入創(chuàng)立以來新峰值，52TOYS等公司也在加速推進(jìn)在泰國等地的擴(kuò)張；而線下樂園從目前泡泡瑪特業(yè)績看，更是一個長期投入的事情，短期內(nèi)尚不足以在收入上成為泡泡瑪特的核心支柱。這意味著，2025年泡泡瑪特的硬仗還不少。

下附王寧內(nèi)部信全文：

全體泡泡伙伴：

大家好！

過去的一年，我們集團(tuán)的整體業(yè)務(wù)，無論是國內(nèi)還是海外，都取得了非凡的成績。在此感謝全體泡泡伙伴的努力付出！

我們的全球化進(jìn)程持續(xù)加速，海外業(yè)務(wù)在集團(tuán)的收入占比接近40%，且未來將進(jìn)一步向國際化集團(tuán)的方向邁進(jìn)。為加速推動全球化戰(zhàn)略落地，為更大規(guī)模的增長打下堅實的基礎(chǔ)，經(jīng)集團(tuán)管理層深入討論后決定，即日起啟動全球組織架構(gòu)全面升級。

此次升級的核心是聚焦區(qū)域戰(zhàn)略，我們計劃在大中華區(qū)、美洲區(qū)、亞太區(qū)、歐洲區(qū)等設(shè)置區(qū)域總部，優(yōu)化資源調(diào)配空間，通過更加扁平化的組織架構(gòu)，提高集團(tuán)管理和協(xié)同效率；集團(tuán)平臺部門也將升級為賦能全球的引擎，更好地為各國家和區(qū)域的運營發(fā)展提供全面的支持；在吸引更多優(yōu)秀人才的同時，也為內(nèi)部新生力量開辟更多晉升的通道。伴隨組織架構(gòu)升級，泡泡瑪特集團(tuán)高級副總裁文德一將兼任集團(tuán)聯(lián)席COO，與司德共同負(fù)責(zé)集團(tuán)在全球業(yè)務(wù)的管理及運營工作。

我們希望能夠以此次架構(gòu)升級為起點，共同推動組織的成長，一起“向上努力，向外看”，讓泡泡瑪特成為一個真正意義上實現(xiàn)全球化的企業(yè)，也通過人才密度的提升，幫助每一位伙伴在跨文化碰撞中拓寬視野，收獲個人職業(yè)生涯的成長。

秉持著“創(chuàng)造潮流、傳遞美好”的理念，期待與全體泡泡伙伴一起努力，共同打造“世界的泡泡瑪特”，為全球粉絲帶來更多美好瞬間！

泡泡瑪特國際集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官 王寧

2025年4月14日

如對本稿件有異議或投訴，請聯(lián)系tougao@huxiu.com

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