“速率計費”的第一塊蛋糕誰來搶？

（本文刊登于《通信世界》2024年第22期）

距離5G商用已經(jīng)過去5個年頭了，國內(nèi)5G網(wǎng)絡(luò)的基站數(shù)量已經(jīng)突破400萬個，覆蓋面也是大幅提升，我國已經(jīng)基本實現(xiàn)了“市市通千兆、鄉(xiāng)鄉(xiāng)通5G、村村通寬帶”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，5G移動電話用戶滲透率超過50%。今年5G-A網(wǎng)絡(luò)也正式進入試商用階段，這標(biāo)志著我國5G技術(shù)進入了一個新的發(fā)展階段。

隨著5G網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的高速發(fā)展，用戶流量呈現(xiàn)快速增長的趨勢。然而，這種增長并未帶來相應(yīng)的收入增長，反而加劇了運營商的財務(wù)壓力。一方面，用戶流量的快速增長導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁堵和帶寬緊張，降低了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。另一方面，由于競爭激烈，運營商不得不通過降價促銷等手段吸引用戶，導(dǎo)致ARPU（每用戶平均收入）不斷下降。這種量收剪刀差、增量不增收的局面，使得運營商在5G時代的經(jīng)營面臨巨大挑戰(zhàn)。

由此可見，面對5G時代的挑戰(zhàn)，運營商是時候做出一些改變了，傳統(tǒng)的“流量計費”模式已經(jīng)難以滿足用戶日益變化的需求，于是國外運營商開始嘗試“速率計費”模式，并取得了些許成效。但是在我國，目前“速率計費”模式還尚未有運營商進行嘗試，在5G-A網(wǎng)絡(luò)試商用之后，5G網(wǎng)絡(luò)將得到極大的優(yōu)化提升，對國內(nèi)運營商而言，“速率計費”推出市場是否已經(jīng)具備了條件，這些該是運營商下一步開展運營所要考慮的首要問題。

國外“速率計費”早已先行

所謂“速率計費”也就是將現(xiàn)有的移動5G套餐變成如寬帶那樣按照速率來進行計費，根據(jù)不同的速率實施差異化收費。這種收費模式在國外4G時代就已經(jīng)有運營商采用了，它就是芬蘭運營商Elisa，后來又在5G時代進一步完善了這一模式，其提供的5G套餐分為多個速率等級，包括300Mbps、600Mbps、1000Mbps等，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的套餐。這種模式不僅提升了用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗，還促進了運營商的收入增長。財報數(shù)據(jù)顯示，Elisa在5G時代實現(xiàn)了收入和ARPU（每用戶平均收入）的雙重提升，用戶離網(wǎng)率也達(dá)到了近十年來的最低水平。

除了芬蘭Elisa，荷蘭運營商KPN也在2024年第一季度引入了速率計費套餐，為用戶提供了更多的選擇。其5G套餐既包含基于速率的計費選項，也提供基于流量的套餐選項。這種雙重計費模式滿足了不同用戶的需求，使得用戶可以根據(jù)自己的使用習(xí)慣選擇最合適的套餐。引入速率計費套餐后，荷蘭KPN的移動服務(wù)收入實現(xiàn)了顯著增長，同比增長7.8%，并新增了3萬后付費用戶；同時，ARPU（每用戶平均收入）也實現(xiàn)了5%的同比增長。

此外，瑞士運營商Sunrise、英國的Vodafone、美國的Verizon等運營商也推出了“速率計費”套餐供用戶選擇。可以看出，國外運營商在5G計費模式上正逐漸從傳統(tǒng)的按流量計費向按速率計費等多元化模式轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變不僅滿足了用戶對于不同速率需求的個性化追求，也為運營商提供了更多的收入來源。

國內(nèi)運營商“速率計費”困境

國外運營商在5G計費模式上的探索與嘗試為我們提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示，就我國目前的用戶需求和網(wǎng)絡(luò)條件來說是否有能力開展“速率計費”這是運營商應(yīng)該去認(rèn)真研究和考證的。筆者認(rèn)為，目前我國運營商實施“速率計費”的所面臨的困境主要有：

首先，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)建設(shè)還有待加強。雖然我國5G基站數(shù)量不斷提升，但是由于地域遼闊，很多區(qū)域的覆蓋并不到位，而且網(wǎng)速也是參差不齊，區(qū)域差異明顯，這就成了速率計費的最大障礙，用戶開通速率計費是為了得到更好的網(wǎng)絡(luò)體驗，如果網(wǎng)絡(luò)覆蓋都沒到位，就更不用談速率了。

其次，用戶通信消費水平有待提升。相比于國外用戶高昂的通信消費來說，我國用戶的通信Arpu算是比較低的，如何通過差異化的服務(wù)來提升用戶的Arpu，這是運營商增量增收的關(guān)鍵所在，如果用戶的通信消費能力提升到一定檔次，那對于速率計費來說也會更容易推廣和讓消費者接受。

最后，用戶的消費習(xí)慣改變難度較大。從語音計費到流量計費再到速率計費，這是一個過程，需要時間來給用戶消化，目前我國運營商暫時都沒有推出所謂的“速率計費”套餐，用戶體驗接近于零，只是隱約在目前的5G套餐中增加了所謂的5G網(wǎng)絡(luò)權(quán)益，如聯(lián)通的5G優(yōu)享服務(wù)、5G極速服務(wù)等，這種服務(wù)對于大多數(shù)用戶來說根本不清楚，到底速率有何差異也并不明顯，所以要想用戶為之買單，難度可想而知。

運營商該如何搶占“速率計費”

先發(fā)優(yōu)勢

在運營商紛紛開展5G-A網(wǎng)絡(luò)試商用之后，所謂的“速率計費”模式熱度便居高不下，作為“流量計費”模式的補充，我國已經(jīng)具備了推出“速率計費”套餐的條件，運營商應(yīng)該根據(jù)自身的資源和能力，跟上發(fā)展潮流，盡快搶占“速率計費”的先發(fā)優(yōu)勢地位，但是也有一些方面需要注意。

（一）運營商應(yīng)該循序漸進推出“速率計費”套餐

“速率計費”對我國用戶來說是一種全新的用戶體驗，運營商應(yīng)該優(yōu)先選取有需求的用戶和滿足條件的地域進行試推廣，如高Arpu的優(yōu)質(zhì)用戶、有高速移動網(wǎng)絡(luò)需求的用戶（游戲用戶、直播用戶等）、網(wǎng)絡(luò)速率和覆蓋好的城區(qū)。對這些用戶而言，更容易接受“速率計費”這種高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和差異化體驗。

（二）“速率計費”是對“流量計費”的補充和升級，不能本末倒置

速率計費雖然一定程度上對運營商的收入有拉升作用，但是對大多數(shù)用戶而言，流量計費才是目前最為成熟和實惠的計費模式，運營商應(yīng)該合理通過速率計費將用戶價值最大化，滿足部分用戶需求的同時，擴大收益，提升用戶滿意度。

（三）需制定科學(xué)合理的“速率計費”模式

運營商應(yīng)根據(jù)市場需求和用戶行為，科學(xué)合理地劃分速率檔位。這包括確定各檔位的速率范圍、價格以及包含的流量等資源。通過合理的檔位劃分，運營商可以確保各檔位之間有著明顯的差異化，同時又能滿足大部分用戶的需求，在設(shè)定價格體系時，應(yīng)充分考慮市場需求、競爭狀況以及自身成本等因素，通過合理的定價吸引更多用戶選擇速率計費模式，同時又可以保持盈利。

（四）不斷強化對用戶網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)管理工作

在推廣“速率計費”模式時，運營商應(yīng)加強對用戶網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)管理工作。首先，應(yīng)明確告知用戶哪些區(qū)域能滿足其對速率的要求，以避免用戶產(chǎn)生名不副實的體驗。其次，應(yīng)加強對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的監(jiān)控和管理，確保用戶能夠獲得穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。此外，還應(yīng)加強與用戶的溝通和互動，了解用戶需求和反饋，不斷優(yōu)化和改進網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和計費模式。

（五）變競爭為競合，推動整個通信行業(yè)不斷發(fā)展

在推廣“速率計費”模式時，一方面，運營商應(yīng)通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化等手段提升自身的競爭力；另一方面，應(yīng)加強與競爭對手的合作與共贏，共同推動“速率計費”模式的發(fā)展和應(yīng)用。通過市場競爭與合作相結(jié)合的方式，不斷促進整個行業(yè)的健康發(fā)展，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和體驗。

“速率計費”模式有望成為未來通信行業(yè)的主流趨勢之一。面對5G時代的挑戰(zhàn)與機遇，國內(nèi)運營商應(yīng)抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，通過不斷探索和優(yōu)化“速率計費”模式，提升自身競爭力并為用戶帶來更加豐富和個性化的通信體驗。同時，政府和相關(guān)機構(gòu)也應(yīng)給予支持和引導(dǎo)，推動“速率計費”模式的健康發(fā)展。相信在各方共同努力下，“速率計費”模式將為我國通信行業(yè)的繁榮發(fā)展注入新的活力和動力。

賽立信通信研究出品

作者：

曹先震

賽立信通信研究部 部門副經(jīng)理/高級研究經(jīng)理

10年以上通信行業(yè)研究服務(wù)經(jīng)驗，擅長通信行業(yè)市場趨勢研究、數(shù)據(jù)挖掘、市場策略研究、標(biāo)桿研究等，在DICT、專線、云計算、安全等政企領(lǐng)域有豐富研究經(jīng)驗和獨到見解。

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