成為領(lǐng)導(dǎo)心腹：新入行的測(cè)試人員，如何快速提升自己的影響力？

作為一名新入行的測(cè)試人員，如何提高自己在工作中的影響力呢？可能有人會(huì)問(wèn)了：“測(cè)試人員不是只要安分守己的做好自己的測(cè)試工作不就行了嗎？又不是當(dāng)管理者，為什么要提高影響力呢？”說(shuō)實(shí)話，我剛?cè)胄袦y(cè)試的時(shí)候也不懂得提高影響力和我的測(cè)試工作有什么關(guān)聯(lián)，每天只是按部就班提交缺陷、回歸缺陷罷了，交流的圈子很小。

直到有一次和帶我的師傅聊起這個(gè)事情，我才明白，原來(lái)提高自己的影響力對(duì)于我們開(kāi)展測(cè)試工作乃至今后職業(yè)的發(fā)展都大有裨益。提高影響力，說(shuō)通俗一點(diǎn)就是提高自己在公司或者項(xiàng)目組內(nèi)的“知名度”，讓大家都知道自己。首先，在測(cè)試工作中，免不了要和不同角色的人打交道，比如項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)、測(cè)試，還有用戶等等。相對(duì)于沒(méi)有過(guò)一次溝通的兩個(gè)人來(lái)說(shuō)，當(dāng)溝通雙方事先對(duì)對(duì)方有所了解或者有過(guò)溝通經(jīng)歷的時(shí)候，一般會(huì)有一定的默契和信任，這使得溝通的過(guò)程會(huì)更為順暢，更加高效。其次，如果你不滿足于自己的現(xiàn)狀，想要提高自己的績(jī)效或者晉升的時(shí)候，影響力會(huì)起到不小的作用。

在實(shí)際的工作中，可能大多數(shù)剛?cè)胄械臏y(cè)試人員不太注重這些，往往只是“埋頭苦干”，而且溝通表達(dá)能力欠佳，很可能會(huì)局限在自己工作所涉及的很小的圈子之中，長(zhǎng)久去看會(huì)不利于我們個(gè)人的發(fā)展。那么對(duì)于一個(gè)新入行的測(cè)試，如何快速提升自己的在工作中的影響力呢？我想主要有以下兩個(gè)途徑。

第一點(diǎn)，提高自己的專業(yè)技術(shù)和解決問(wèn)題的能力。身為測(cè)試，如果能憑借自己的專業(yè)知識(shí)與技術(shù)解決測(cè)試過(guò)程中遇到的問(wèn)題，高質(zhì)量的完成測(cè)試工作，這就為提高個(gè)人影響力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。比如，作為測(cè)試正確評(píng)估測(cè)試的進(jìn)度，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)項(xiàng)目走向；完整、細(xì)致的理解需求，推動(dòng)需求的完善；與開(kāi)發(fā)高效協(xié)作，把控缺陷修速度和質(zhì)量等等，這些工作內(nèi)容都是我們展示自己的硬實(shí)力的機(jī)會(huì)。

我們不要僅限于解決自己的問(wèn)題，也可以為其他同事提供力所能及的幫助。人們往往喜歡與能給自己帶來(lái)價(jià)值的人保持緊密聯(lián)系，你幫助他們解決了問(wèn)題，他們就會(huì)記住你，當(dāng)你遇到問(wèn)題向他們求助的時(shí)候，人家自然也會(huì)幫助你。當(dāng)然，作為剛?cè)胄械臏y(cè)試，由于能力和經(jīng)驗(yàn)受限，不一定具備幫助他人解決問(wèn)題的能力，但是我們可以先做好自己的本職工作，不給別人添麻煩。然后每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)，用自己新掌握的知識(shí)技能去盡可能地的幫助需要的人，這一點(diǎn)是量變到質(zhì)變的過(guò)程，要我們持續(xù)堅(jiān)持下去。

第二點(diǎn)，不斷提升和完善用戶體驗(yàn)。在工作中，經(jīng)常會(huì)有用戶向QA反饋一些問(wèn)題，這些用戶有可能是自己公司內(nèi)部的員工，也可能是市場(chǎng)上的客戶，當(dāng)測(cè)試接到問(wèn)題反饋的時(shí)候，應(yīng)做到及時(shí)響應(yīng)問(wèn)題、定位問(wèn)題并跟蹤開(kāi)發(fā)解決問(wèn)題的進(jìn)度，必要的時(shí)候需要給到用戶專業(yè)、細(xì)致、耐心的解釋說(shuō)明，不至于讓客戶覺(jué)得體驗(yàn)很差不想繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品。用戶會(huì)因?yàn)槲覀兊膶I(yè)度而產(chǎn)生信任，后續(xù)遇到問(wèn)題也能夠及時(shí)與我們溝通，這形成了一個(gè)好的溝通機(jī)制，最終我們也會(huì)因?yàn)橛脩舻膶氋F意見(jiàn)不斷提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量，形成一個(gè)正循環(huán)。

以上說(shuō)的第一點(diǎn)途徑其實(shí)對(duì)應(yīng)的是項(xiàng)目?jī)?nèi)部，而第二點(diǎn)對(duì)應(yīng)的是項(xiàng)目外部，主要是我們的用戶，通過(guò)這兩點(diǎn)雙管齊下，我覺(jué)得提高影響力對(duì)于一名剛?cè)胄械钠胀y(cè)試人員也會(huì)變得更加容易了。不過(guò)對(duì)于剛?cè)胄械臏y(cè)試人員來(lái)說(shuō)，也許會(huì)因?yàn)樽约褐R(shí)技能不足比較沒(méi)自信，不敢去大膽的和各方溝通，我想說(shuō)這其實(shí)這是很正常的事情，不管別人怎樣看待自己，最重要的是我們不要局限自己，我們可以打開(kāi)自己的眼界，提高自己的站位，嘗試以leader的角度去思考和解解決問(wèn)題，而不僅僅把自己定位一名按照師傅安排去做事的測(cè)試。

以上就是我關(guān)于提高影響力的一些淺薄的看法，希望每個(gè)新入行的QA都能不斷提高自己在團(tuán)隊(duì)中的影響力，找到自己的歸屬。我相信好的影響力最終也會(huì)成就你的工作、你的團(tuán)隊(duì)和你自己。

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